拼多多回应团购“特斯拉”:车与补贴成了关注点
7月21日,有消息称,爱车爱车旗舰店在拼多多平台推出的2019款Tesla Model3万人团购活动引发强烈争议,华商报记者登陆拼多多,在平台上浏览了爱车爱车旗舰店。他发现店里正在推出"特斯拉中国--车型32019标配续航后驱升级版"万人团购活动。 此次团购活动售价25.18万元,比官方指导价29.18万元低4万元。 不过,特斯拉反应强烈。"同日特斯拉通过其官方平台发表声明,否认与易车或拼多多就此次团购活动进行任何合作,也否认与易车或拼多多有任何形式的委托销售服务,也未就此次团购活动向易车或拼多多销售任何特斯拉生产的车辆特斯拉还表示,如果消费者因上述团购活动产生任何纠纷或权益受损,将不承担任何责任。 据华商报记者了解,拼多多内部人士表示,拼多多已向商家核实,该车为正品Tesla,补贴是实实在在的。"据记者从拼多多内部了解,平台上的卖家为宜买车旗舰店,补贴由多方提供。 据业内资深人士透露,此举与此前拼多多在平台低价发售苹果手机如出一辙。平台方与经销商合作,通过补贴降低价格,借助知名品牌和产品提升拼多多的平台形象。 此举也与拼多多通过不断推出"百亿补贴"提升新用户客单价的策略相一致。
不少消费者表示,最关心的问题首先是价格,其次才是购买的相关产品能否享受到相应的售后服务。一位不愿具名的汽车业内人士告诉记者,从理论上讲,如果车是正品,是可以享受后续官方服务的。该人士告诉记者,特斯拉在中国的销售采取直营模式,不与任何经销商合作。 用户可以直接正式订购特斯拉。 今年4月,特斯拉在天猫上开设了官方旗舰店,只销售周边产品。在这位人士看来,在销售程序上,新车交易完成后一旦离开4S店,将被视为‘二手车’,再次销售则被视为‘二次销售’。不过,通过类似"产权过户"的相关手续,购车人仍可享受相关售后服务。 这也很可能成为拼多多作为电商平台敢于补贴平台商家,以优惠价格卖车的一个无形原因。针对售后服务问题,记者以消费者的身份咨询了易车汽车旗舰店客服。 该客服告诉记者,在该平台上购买的特斯拉享受"联保","不影响后续服务和消费者的正常使用权利"。"至于提车方式,客服表示:"有门店的地方可以到我们门店提车,没有门店的地方需要2000元运费,偏远地区另算。"客服还提醒记者:"抢购是从本月26日开始的。这款车只有5辆。"值得注意的是,这并不是汽车品牌第一次冲在拼多多前面,此前在沪"五五购物节"期间,拼多多就参加了购物节,放出了25亿元的现金和优惠券。55款上汽全新凯迪拉克XT5"五折"销售,"XT5指导价34.97万元,降价后售价为19.2335万元。" 凯迪拉克对该事件的态度前后颠倒。 凯迪拉克市场部部长首先发朋友圈称,拼多多低价车销售活动是翻新车和假货。此后,凯迪拉克正式表态,但其在一份声明中称:"在‘第五届购物节’期间,拼多多联合凯迪拉克授权经销商百联集团,以拼多多平台的高额补贴直接补贴消费者,推出凯迪拉克XT5"5'5折"优惠活动
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