近年来，随着用户消费水平和需求的不断提高，以及保险行业对于服务的精益求精，越来越多的保险公司开始将思路拓宽，在做好保险产品的同时，也开发出了许多附加的增值服务，让原本低频服务的保险产品，在提供保单面向需求的同时，也能为客户提供优质的服务体验。

在这一大趋势下，本着从客户出发、服务至上的理念，陆家嘴国泰人寿对自身提出了更高的要求，服务不仅需有“新”意，更要有“心”意。

自推出泰尊贵VIP会员服务以来，陆家嘴国泰人寿不断升级增值服务内容，扩展服务范围，力求在健康管理和贵宾服务两个方面，都能进一步提升客户的满意度。2020年9月，陆家嘴国泰人寿重磅升级的尊客服务，更是将服务聚焦在高净值客户“四个面向”的需求：

1.日常健康管理，该项目提供24小时电话医生服务，只要您有就医和用药方面的问题，随时都可以拿起电话拨打咨询，同时服务还包含齿科护理、体检服务和肿瘤基因检测，让客户能关注自身的健康状况同时做好预防管理。

2.就医尊享服务，在客户身体不适时，提供高效的就医绿通资源，安排专家门诊服务，解决“看病难，就医难”的问题，在关键时期能放心地接受合适的治疗，安心康复身体。

3.贵宾专享特权，以客户为中心的尊客全流程，自受理投保开始，尊客会员即可享有优先级别的服务流程，配备专属的尊客秘书，秉承“更快速、更便捷、更专业”的态度，为您提供保单咨询、法律咨询、税务咨询、增值服务资讯和预约等服务，让您能针对个人及家庭的需求，获取合适及时的专家意见。生日当天更有惊喜福利哦。

4.国际服务网络，在客户外出旅行时，陆家嘴国泰人寿提供了国内国外的稀缺资源——机场的贵宾室、要客通道让您的出行能更效率、更顺心，境内外急难救援能在危急时提供有效率的救援安排，礼宾服务能满足客户更多个人化的定制需求。

本次尊客服务的推出，是陆家嘴国泰人寿对于高净值客户群的服务新方向，也是为持续提供有效率、有特色、有价值、有口碑的服务再度升级，从而进一步使得尊客们有更好的客户体验和满意度。