苹果因“降速门”在欧洲多国要被诉讼
(欧洲消费者)--一家欧洲消费者权益组织--表示,它已经在比利时和西班牙,并计划在未来几周起诉意大利和葡萄牙的苹果公司(Apple),要求赔偿约1.8亿欧元,原因是它涉嫌欺骗用户下载旨在减缓iPhone运行速度的软件更新。
苹果推出了软件更新,以掩盖电池问题,他们知道这将降低手机的速度,并鼓励消费者购买新智能手机,"欧洲消费者权利组织(European Customer Rights Group)政策执行主任兼高管埃尔斯·伯格曼(Els Burgman)说。这四起诉讼涉及2014年至2020年期间在这四个国家销售的约300万部iPhone 6、iPhone 7和iPhoneSE机型。
报告称,"在早期版本的iOS 10.2.1中,苹果增加了一种新的硬件管理工具,以限制电池老化导致手机的CPU性能不足。在更新时,苹果只是提到,它将"在工作最忙时期改善电源管理,以避免iPhone意外关机",但没有告诉消费者,新的更新会减缓系统的运行速度,降低消费者的实际体验。
我们从来没有--也永远不会--故意缩短任何苹果产品的使用寿命,或者减少用户体验,以促进客户升级,"苹果在回应最新诉讼的一份声明中说。
专家们指出,个别国家的诉求可能会导致"雪球效应",经验表明,如果一个欧洲国家采取主动,其他国家也会效仿。今年2月,法国监管机构因误导消费者而对苹果公司处以2500万欧元的罚款。早些时候,这家意大利反垄断机构对苹果公司处以1000万欧元的罚款,原因是软件升级导致智能手机"严重故障和严重性能下降"。
上个月,苹果同意支付1.13亿美元,了结来自33个州和哥伦比亚特区的指控。报告称,苹果秘密降低了iPhone的速度,以掩盖电池问题,促使用户购买新手机。和解协议包括向亚利桑那州支付500万美元,向总部设在加州的2460万美元,以及向德克萨斯州支付760万美元。
2017年12月,苹果承认它使用软件升级来减缓旧手机的使用速度,并罕见地道歉。一些用户辩称,苹果已经提起集体诉讼,放慢旧手机的速度,诱使人们购买新手机。今年3月,苹果与国内消费者就"减速门"集体诉讼达成了和解,同意赔偿至多5亿美元。圣何塞水星报称,原告称这起诉讼是"史上最大的消费者欺诈案件之一"。
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