“互联网+” 大唐袜业 加快服装服饰市场新发展

2021-09-24 21:30   来源: 中国IT新闻网

互联网对于线下实体童装店造成了巨大的冲击,经济不景气,许多还用传统思维模式做生意的童装店,生意变得越来越难做。

随着互联网+概念的提出,国家对互联网+的推进,一些传统童装店主也想乘着互联网+的风口,将童装店与互联网+相结合。于是很多服装店开始拥抱互联网,不过大多数的结局都不怎么妙,即使是迈出互联网转型第一步的服装店,也在苦苦摸索着之后行进的每一步。





什么是互联网思维?

童装生意就是赚差价,“产能过剩”时代,消费者对于童装需求的增长速度远远跟不上童装的生产速度,而童装体验发展的速度却跟不上消费者体验发展的脚步。

互联网思维的实质其实就是资源整合,提高资源使用效率,提供给消费者更多更好的服务,将产品更好的卖出去。

互联网思维并不是简单的说你建了个网站、开个网店等等,就说你懂互联网思维,能通过互联网做好生意了。

网站、网店、小程序等等,它们仅仅只是工具而已,是在互联网思维指导下运用的工具,最根本的还是我们要具备互联网思维的经营理念,这些互联网工具才能运用好。

知道自己需要什么样的互联网工具,什么样的工具用来吸引更多的新客户,这就是所谓的引流;

如何把新用户维护好,让越来越多的用户信任你,成为店铺的粉丝,这就是所谓的社群化运营;

然后根据粉丝们的需求倒逼产品和服务,甚至通过大量粉丝为基础,健全自己的生态圈,打造粉丝经济。

只有具备互联网思维,才能使店铺越做越好。





服装服饰的互联网思维

互联网时代讲究产品的“体验”和“极致”,也就是说“以用户为中心”将产品和服务做到极致。而且,随着移动互联技术的发展,用户与服装店之间沟通的渠道非常通畅,服装店完全可以将用户反馈囊括在纠错机制之中,因此,要“全渠道”接触顾客,“体验”至上。

1.顾客忠诚的关系营销

顾客是服装店的资源,更是童装店的资产。服装店要改变以往那种寻求短期利益最大化的“交易营销”,转型为追求长期利益最大化的“关系营销”,在买卖双方之间创造更亲密的共享和依赖。当顾客规模越来越大,数量不断减少,但“交叉销售”机会越来越多,每次交易只是“进一步”的开端。

因此,积累顾客忠诚的关系营销将会是传统服装店营销的着眼之处。服装店要选择关系营销对象,建立顾客数据库。并主要针对目光长远、转换成本高的顾客,实现主要客户专人负责制,制定与顾客联络、沟通的计划,随时与顾客联系,提出各种有用的建议,帮助顾客,注重反馈与追踪。从而发展双方连续性关系,向客户表达关切,使其理解,让顾客意识到,保持联系双方受益,中断联系双方受损。

2.实现“现代营销企业”的转型

服装店经营的不是客户,而是粉丝,是社群。原来是客户至上,用户是一群人,现在强调的是顾客,用户是一个个具体的具有鲜明个性的活人。

传统服装店要进行营销新突破,必须实现“现代营销企业”的转型,也就是人人都是“为顾客服务”。从上到下、从下到上都理解并知道,只是环节、岗位不同,工作目的一致。同时,意识真正“以用户为中心”,所有营销创新都要基于粉丝的需求,营销才有良好的生存环境。

当互联网完全渗透了人们的生活,人们的选择方式和意愿都发生了巨大改变。所有面向用户的服务必然面临改革,因此,主动变革,创造高积极性员工,创造良性互动粉丝,创造高忠诚度顾客,通过开放,共享,建立起共赢的生态圈,才是互联网思维的精髓。而激励员工满意的内部营销、全方位的社会责任营销、积累顾客忠诚的关系营销则是营销3.0时代营销创新的用武之地。

顾客是生活在群体里的人,也让顾客由消极被动变为积极参与,所以用户体验变得越来越重要。





如今人手一个手机,这是重要的信息获取渠道和购物渠道,可以称之为“ 大唐袜业”。通过高效的零售服务工具,如微信公众平台等,可以帮助消费者查询附近门店、获取商户优惠信息、支持在线支付及到店自提等;同时可以帮助商家获取商品/订单/会员信息、管理顾客标签和营销精准匹配等。从中可以让服装店真正了解顾客的需求,使顾客感受到更好的服务。

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责任编辑:李编
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