恒洁卫浴:服务创新赋能品质生活,春节服务焕新再升级
2025年春节,恒洁卫浴以“春节服务不打烊”活动再次展现了其作为新国货领军品牌的责任与担当。自2019年首次推出以来,这一活动已成为恒洁的标志性服务特色。今年,恒洁特别升级为“以心焕新,服务让美好发生”2025年春节不分品牌焕新服务,首次向所有品牌消费者开放,进一步彰显了企业的社会责任感。
春节向来被国人视为最重要的传统节日,焕新家居则成为了不少消费者欢度新年的仪式感之一。而随着春节的临近,节日期间服务行业的服务供应紧张,在传统节日仪式感与现代服务业效率的差异中,企业正通过服务价值重构建立新型信任关系。新国货领军品牌恒洁卫浴敏锐地洞察到了这一需求与矛盾,自2019年首推“春节服务不打烊”,至今已连续坚守六年。
自2019年起,“春节服务不打烊”已然成为恒洁卫浴的一项标志性服务特色,是恒洁卫浴对“选品质,就是选生活”品牌主张的坚守与践行。在阖家欢聚、喜庆洋溢的佳节里,恒洁卫浴始终将用户的需求放在首位,以一贯的专业精神和满腔热情,为消费者提供无微不至、始终如一的优质服务,赢得了广大消费者的高度赞誉。
恒洁焕新服务包涵盖了电路改造、壁挂改造以及产品焕新等多项专业服务,每一项服务都经过精心设计,旨在针对性解决老旧卫浴设施存在的痛点。电路改造服务,保障卫浴空间的用电安全;壁挂改造服务,则让卫浴空间的布局更加美观合理;产品焕新服务高效完成新产品的安装,更有拆除清运服务,让旧卫浴设施的拆除和垃圾清运变得轻松便捷。
恒洁卫浴“春节服务不打烊”制定了全面详尽的服务方案和保障措施,包括提供24小时不间断、不限品牌的人工在线排障服务,确保能够快速响应用户的每一个求助,无论是节假日还是深夜时分,都能得到及时有效的解决。此外,恒洁卫浴还郑重承诺“按约上门,一次就好”,为用户节省宝贵时间,高效解决后顾之忧。
在“春节服务不打烊”的六年坚守中,恒洁卫浴的服务团队跨越千山万水,以专业精神和高效服务,编织了一幕幕温暖人心的故事。2025年春节期间,他们再次用实际行动践行了“用户至上”的服务理念,在广州,郑师傅连夜往返仓库改造电路,助用户安心返乡;沈阳暴雪后,姜师傅徒步一个半小时踏雪上门服务,让北归游子感受“回家温度”;除夕夜,盐城鲁师傅刚放下年夜饭便赶赴用户家中抢修,以“即刻响应”化解难题。无论是独居老人的紧急上门需求,还是跨品牌维修的信任托付,恒洁工程师始终用专业与热忱将“服务”二字化为节日里踏实的守护。这些生动鲜活的事例,无不诠释了恒洁卫浴对细节的极致追求与对用户需求的深切洞察。
基于对消费者需求有着深刻洞察,恒洁服务持续创新,这反映在其推出的12项行业唯一或首创的服务IP上,例如在业内率先推出智能一体机和坐便器6年质保,恒洁智能R9更享有业内领先的8年质保,以及针对卫浴空间改造繁琐的问题,提供的“焕新闪装”一站式服务方案。恒洁还在智能服务方面持续领先,通过开发如“坑距地图”和“工程师轨迹地图”等工具提升服务查询的便捷性。
自恒洁卫浴品牌定位升级为品质生活“全卫空间解决方案提供者”以来,其服务范畴早已不仅局限于家居场景,而是深入拓展至公共空间领域。春节前夕,恒洁卫浴积极响应社会需求,在全国各大公共场所和大美空间提供专业的维护保养服务,成为了春节期间保障公共场所洁净卫生的“生力军”之一。从人居空间、公共空间到大美空间,让高品质卫浴体验服务更多人,正是恒洁卫浴一直在努力实践和探索的方向。
恒洁以强大的服务体系为基石,构建起“覆盖全国超400城、3000+网点及万名专业服务工程师的庞大体系,其中包括以严格标准选拔出的金牌工程师,共同支撑高品质服务标准的落地。
细微之处见真章,恒洁的做法真正体现了“以人为本”的价值观,不仅打破了品牌的传统界限,更跨越了场景的限制,将高品质服务延伸到更广阔的领域,让更多消费者都能深切体验到高品质的卫浴生活,在潜移默化中让恒洁品牌本身成为了深入人心的品质生活象征。通过六年持续投入,恒洁卫浴不仅将节日痛点转化为品牌触点,更以服务创新引领行业从“产品交付”向“情绪价值交付”的范式跨越发展。未来,恒洁将继续以服务为基石,推动中国卫浴行业的高质量发展。

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