【西班牙巴塞罗那，2025年3月3日】——在2025年世界移动通信大会（MWC 2025）上，循环智能作为华为全球合作伙伴，受邀参加金融分论坛。联合创始人兼首席运营官Jeff Jie发表了题为“大模型和数字化赋能零售银行网点和线上营销”的主题演讲，分享了其面向零售银行网点和远程银行的全渠道解决方案。凭借创新的大模型技术及行业头部客户的领先实践，循环智能为金融行业的智能化转型注入了全新动力，吸引了现场观众的热烈关注与好评。

循环智能创始人兼首席运营官Jeff Jie在MWC 25华为金融分论坛上发表主题演讲

大模型和数字化赋能零售银行网点和线上营销

在演讲中，Jeff详细地介绍了循环智能如何通过大模型技术帮助金融机构在零售银行网点和联络中心业务中实现全渠道数字化转型升级。无论是线上远程银行还是线下网点，循环智能的解决方案都能帮助银行和金融机构实现从客户服务、营销推广到风险管理的全面智能化升级。

Jeff提到，金融行业普遍面临两大痛点：线上服务虽然数字化程度较高，但理财产品的复杂性和客户个性化需求，增加了一线人员的压力；而线下网点则因为场景复杂、数据分散，难以快速洞察客户需求，导致服务体验不佳。循环智能的大模型应用，正是为了解决这些业务需求而生。

大模型如何赋能银行？

1.SalesMate：网点一线人员的“超级外挂”

循环智能专为银行网点打造了基于大模型的AI助手-SalesMate，它通过无缝整合网点人员的沟通渠道（包括WhatsApp、微信小程序、手机APP等），实时理解客户需求，提供个性化跟进建议，甚至帮助记录客户画像、沟通过程和待办任务，让网点人员的工作更轻松、更高效。同时，SalesMate还为不同层级的管理人员提供个性化报告推送，帮助及时了解团队表现、识别客户决策旅程中的不同意图，快速定位问题并调整业务策略。

循环智能银行网点AI助手-SalesMate

2.客户洞察：从“事后分析”到“实时干预”

传统的客户洞察往往需要几周甚至几个月的时间，而循环智能的解决方案通过大模型技术，将这一过程缩短到以天为单位。Jeff举例说：“以前银行可能得等客户投诉了才知道问题出在哪儿，现在我们可以实时发现客户的真实需求，甚至在问题发生前就介入解决。”

“大模型发现”助力银行网点分析客户抗性点

3.坐席辅助：线上营销效率和服务体验“双提升”

在线上营销场景中，循环智能的坐席辅助Expert为营销人员提供沟通前、中、后的全链路赋能。大模型能够快速识别客户问题，从海量文档中提取准确答案，并为坐席人员提供实时提醒。沟通结束后，系统还能自动总结沟通过程，生成客户画像，监测服务质量，并记录待办事项，显著提升坐席人员的工作效率和客户体验。

循环智能坐席辅助Expert与华为AICC深度集成

客户案例：从“效率提升”到“结果导向”

循环智能的解决方案已经在多家全球领先的银行机构中成功落地。Jeff分享了一个案例：某知名财富500强银行在引入循环智能的全渠道解决方案后，日均客户意向订单量提升了3.5倍，客户问题解决效率提高了40%以上，而基于生成式AI的实时知识采纳率也超过了60%。Jeff表示：“这些数字背后，是银行员工和客户的双重‘幸福感’提升。”

当前，大模型赋能企业应用已从探索阶段迈入全面落地。据Gartner预测，到2027年，生成式AI的会话智能市场份额将远超传统解决方案，到2033年市场增长率将超过14倍。全球金融行业正加速迈向数字化与智能化，AI大模型的快速演进不仅推动了行业发展，更催生了客户体验优化、运营效率提升等全新需求。金融机构将全面拥抱大模型应用，而循环智能也将持续通过技术和应用创新，帮助金融机构在激烈的市场竞争中脱颖而出，为客户打造更智能、更贴心的AI体验。

关于循环智能

循环智能（www.rcrai.com）是一家专注于行业大模型和会话智能应用与解决方案的创新企业，致力于通过大语言模型和端到端AI技术赋能企业与客户的每一次销售及服务过程。公司结合多年积累的销售、贷后、客服等行业的场景数据、业务逻辑、专家训练的沟通数据，自研了适合企业级客户场景化应用的千循系列大模型。在应用产品方面，公司借助领先的语音识别、自然语言处理、大模型等全栈自研AI技术，开发了线下销售智能助手SalesMate，客户洞察Customer Insight、坐席辅助Expert、销售洞察Sales Insight、客户发现Discovery、智能工牌Smart Badge和智能质检Compliance等核心产品，在金融、汽车、教育、零售、互联网科技、房地产等行业得到广泛应用。

关于MWC 2025

世界移动通信大会（MWC）是全球最具影响力的移动通信行业盛会，每年吸引来自全球的顶尖科技企业、行业领袖和创新者参与。2025年的MWC在西班牙巴塞罗那举行，聚焦5G、人工智能、物联网等前沿技术，展示未来科技的发展趋势。本届MWC大会上，循环智能作为全球合作伙伴，应华为邀请联合参展。

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