同时获得"全球最佳客户体验银行"和"全球最佳企业责任银行"荣誉

新加坡2025年7月18日 /美通社/ -- 在《欧洲货币》（Euromoney）公布的"2025年度卓越大奖"评选中，星展银行一举斩获三项大奖。奖项中包括最重要的"全球最佳银行"（World's Best Bank）奖誉，这是自2019年以来星展银行第三次摘得这一桂冠。这一荣誉彰显了星展银行稳健的财务实力、持续提升的客户体验、对创新的坚定追求，及强烈的企业社会责任感。星展银行同时荣获首届"全球最佳客户体验银行"奖项，并再次获评"全球最佳企业责任银行"。

《欧洲货币》在其颁奖词中表示："在经济充满不确定性与科技快速变革的时代，星展银行凭借前瞻性的战略、对信任与可靠性的重视，以及在技术投入上所创造的价值，脱颖而出。"

"该行敏捷转型的成果已在收入和客户满意度方面显现，员工流动率低，反映出其对员工职业生涯的长期投资及背后深刻的企业使命感，包括对社会和环境的责任。星展也展现了如何在客户服务方面推动银行组织达到卓越表现。这一切都助力其实现财务业绩和股东回报的创纪录表现。"

2024年，星展银行总收入达223亿新元，净利润达114亿新元，均创历史新高。其股本回报率达18.0%，为发达市场银行中最高之一。星展也成为首家市值突破1000亿美元的新加坡上市公司。

在客户服务方面，星展持续创新，致力于让银行业务更简化、便捷和高度个性化。2024年，该行通过超过12亿条由人工智能驱动的个性化提示，服务了区域内逾1,300万客户，协助他们做出更明智的投资和财务决策。去年，AI在370多个应用场景中带来的经济效益翻倍至7.5亿新元。与此同时，星展不断优化以客户旅程为核心的管理模式，在提升客户满意度、处理时效及其他客户结果方面均取得了显著进步。

星展银行对企业责任的承诺涵盖环境、社会和治理（ESG）三大支柱。为助力亚洲向低碳经济转型，星展已承诺提供净额达890亿新元的可持续融资。此外，自2024年起，未来十年内，星展计划投入高达10亿新元资金及超过150万小时的志愿服务时间，改善亚洲低收入和弱势群体的生活条件。

星展集团首席执行官陈淑珊表示："我们非常荣幸获得《欧洲货币》授予的三项全球大奖，其中包括'全球最佳银行'这一至高荣誉。创新与使命感深深植根于星展文化之中，驱动着我们不断努力，让客户的银行体验更简单、更轻松，同时也为大众群体解决实际问题。凭借对客户和社会的承诺而受到认可，对我们而言意义非凡。我们将继续成为值得信赖、有使命感并能带来积极变革的合作伙伴。"

星展银行首次获得全球"最佳银行"称号是在2018年，当时知名金融刊物《环球金融》（Global Finance）将其评为"全球最佳银行"。同年，《银行家》杂志（The Banker，英国金融时报旗下出版物）也将"年度全球最佳银行"（Global Bank of the Year）称号授予星展银行。此后数年，星展持续获得全球知名机构的认可：分别于2019年（《欧洲货币》）、2020年（《环球金融》）和2021年（《欧洲货币》）授予其最高荣誉。此次再度荣膺"全球最佳银行"，标志着星展第八次凭借其全球领导力获得国际权威机构的认可。