凭借在客服与电商领域的服务升级与技术创新，获得高度评价

上海2025年8月5日 /美通社/ -- transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos)近日受邀参与由中国国际投资促进会主办的"第十四届中国国际服务外包交易博览会"(以下简称：第十四届服博会)，并在同期举办的"2025数字服务暨服务外包领军企业推介活动"中，凭借在电子商务领域的创新和贡献，荣获"零售行业领军企业"称号。

transcosmos亮相服博会现场

第十四届服博会于2025年7月23日至25日在湖北省武汉市中国光谷科技会展中心举行，本次会议以"数智赋能，开创未来"为主题，聚焦人工智能、云计算、大数据、物联网、区块链等技术在国际服务外包领域的创新应用。作为行业盛会，服博会通过政策解读、趋势研讨及成果展示等系列活动，为全球数字服务及服务外包产业搭建了高规格的交流合作平台。

transcosmos中国武汉中心负责人周振华出席会议并领奖

会议期间举行的"2025数字服务暨服务外包领军企业推介活动"由中国国际投资促进会依据《数字服务/服务外包领军企业、优势园区、杰出人物评定规范》(T/CCIIP 004-2024），经权威专家评审确定最终名单。transcosmos从众多参评企业中脱颖而出，获得"零售行业领军企业"称号。

在中国市场，transcosmos专注于客服领域及电子商务领域的服务升级和技术创新，通过自主研发的数智化工具，包括：全渠道智能客服平台云解决方案"transCxLink"、智能语音识别和质检解决方案"transpeech"、生成式人工智能聊天机器人"trans-AI Chat"及数据智能解决方案"trans-Marketing BI"等，助力企业实现数智化转型。

此外，作为一家拥有近60年BPO行业经验的跨国服务商，transcosmos基于在全球市场中获得的成功实践与深度洞察，为各行业企业提供符合各国市场特点的出海服务，帮助企业实现全球范围的生意增长。

未来，transcosmos将继续探索数字技术在各类服务场景中的落地应用，进一步推动服务外包行业的发展。

transcosmos大中华区发展‍

transcosmos于1995年进入中国，提供离岸服务，并于2006年在上海设立了第1家客户联络中心，针对中国市场的企业客户提供客户联络中心服务。随着中国市场业务的不断发展，目前，transcosmos已经在上海、北京、天津、合肥、长沙、西安、武汉、内江、郑州、日照、苏州、台北等25个城市设有运营中心和分公司，向中国及全球的知名品牌提供联络中心、顾客体验、一站式电子商务、数字整合营销、系统开发等广泛的BPO服务。