为深入贯彻金融工作政治性、人民性，积极践行以人民为中心的价值取向，提升社会公众金融素养，维护金融消费者和投资者合法权益，平安养老险积极落实国家金融监督管理总局关于开展2025年金融教育宣传周活动的部署，组织开展了形式多样、内容丰富的金融消费者权益知识普及活动。

平安养老险围绕群众关心关注的内容，帮助提醒金融消费者和投资者理性选择适合自己的金融产品，远离虚假宣传、非法中介、非法金融和电信诈骗等活动侵害。同时不断优化提升金融服务水平，进一步加强消费者权益保护措施，让公司发展更好满足人民群众美好生活需要。公司各地各级分支机构结合自身情况，积极利用各项宣传资源，充分发挥出基层金融机构力量，推动金融知识和风险提示深入基层、直达群众。

开展金融产品适当性宣传，严格落实“三适当”要求

平安养老险围绕金融产品适当性开展了一系列教育宣传活动。公司充分利用线上线下宣传渠道，向消费者普及各类金融产品的基础知识，帮助消费者掌握产品特点，了解金融营销中常见的风险点和易受误导环节，树立理性消费和投资观念。

此外，公司结合监管近期发布的《金融机构产品适当性管理办法》，持续强化内部教育培训，严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求，开展全员培训和考试，提升公司整体消保工作水平，杜绝虚假营销宣传、销售误导、适当性管理不到位等行为，从源头防范侵害金融消费者权益事件的发生。

积极践行“浦江经验”，优化提升金融服务水平

平安养老险严格落实消保工作领导责任制，在活动期间，各级高管积极践行“浦江经验”，通过设立“总经理接待日”等形式开展亲访接访，深入一线倾听消费者真实诉求。同时通过关口前移、源头治理的方式，有效解决人民群众在保险服务中的急难愁盼问题。

在接待过程中，公司高管们不仅耐心听取消费者的意见和建议，还针对消费者反映的问题进行现场办公，及时协调相关部门研究解决方案，确保问题得到妥善处理。同时，公司还注重从个案中发现共性问题，通过举一反三，推动问题的溯源优化，不断完善服务流程，提升服务质效。

开展基层金融教育宣传，把金融知识送到群众身边

平安养老险各级机构机构紧密结合当地实际情况，深入县域、商圈、学校等群众生活场景，开展了一系列金融知识宣传活动，将金融知识融入消费者日常生活。

在县域地区，平安养老险分支机构通过开展风险提示送上门活动，走进农村讲解防范金融诈骗的方法，帮助村民朋友们识别金融风险，提升金融素养。甘肃分公司联合平安集团甘肃地区消保联席工作组，举办“灾后重建消保行 风险提示送上门”主题宣传活动。此次活动以“灾后重建”为背景，聚焦农村地区金融知识普及与风险防范，通过“一站式”金融服务为村民送去实用知识与暖心关怀。在商圈，湖北、山东等分公司设立了金融知识宣传摊位，向商场顾客普及基础金融知识、提示金融风险、宣传三适当原则、倡导理性消费、价值投资观念，通过将金融知识融入互动游戏、发放精心设计的宣传彩页、现场专业讲解等方式，吸引广大消费者驻足参与，取得了良好反响。

此外在社区，各机构还开展了多场金融知识宣讲，讲解保险、理财等金融产品的基础知识，解答居民关心的金融问题，增强他们的金融风险防范意识；在学校，通过寓教于乐的方式，向学生普及金融基础知识，培养他们的财商意识，帮助他们树立了正确的消费观念和投资理念。

平安养老险通过一系列形式多样、内容丰富的金融教育宣传活动，切实提升了公众的金融素养和风险防范意识，增强了消费者对金融产品的认知能力和自我保护能力。公司以实际行动践行“金融为民”的服务理念，展现了金融行业的担当和温度，为构建和谐、稳定的金融环境贡献了平安力量。