当“确定性”成为市场稀缺品，“情绪价值”从消费附加项跃升为主流需求，零售行业正迎来一场由消费者主导的深度重构，诸多热点议题，如：怎样掘金银发经济、家电国补使用情况、体验式场景消费趋势、线上线下购物如何融合、网红赛道的增长逻辑……

针对以上零售行业当下关注的议题，倍市得通过一系列专项调研，正式发布《2025零售行业消费趋势洞察报告》。

该报告通过线上调研、多城级深度访谈及多平台数据交叉验证，从市场新热度、消费新趋势、购物新模式、赛道增长新现象，结合一手市场调研数据与行业实践案例，深度拆解趋势背后的消费逻辑，旨在为零售企业提供具备落地性与可复制性的战略指引。（在“倍市得”公众号回复“零售报告”4字，即可免费获取完整版）

报告围绕五大关键话题，展开调研与分析：

1.银发群体的细分画像与产品诉求

“我们面对的是什么样的银发群体，偏好哪些产品特性？需要怎样的智能化产品？”

倍市得基于对居住在二线及以上城市的50岁以上人群，开展了针对科技/智能产品的态度、购买过程及使用体验的调研。剖析银发群体的四类典型消费画像，探讨“适老化”产品如何兼顾功能实用与情感连接，揭秘银发族科技产品购买决策的核心逻辑。

2.国家家电补贴的使用、效果与反馈

“国家家电补贴是透支未来消费还是激活市场新潜力？刺激的是哪部分产品的购买？”

面向近3个月内购买过家电/数码产品的消费者，调研其对补贴政策的认知程度与实际参与情况，拆解国补政策的实际覆盖人群、消费拉动效果，以及线上线下渠道在执行过程中的响应差异。

3.体验式零售与场景消费

“消费者对体验式场景消费的认知、现状、获得感如何？怎样跳出同质化竞争陷阱？”

结合消费者体验反馈数据，解析用户对场景化消费的认知、参与度与获得感，识别体验式消费的核心驱动要素。

此外，报告还以深度文化旅游、产品体验店等热门场景为例，了解消费者当下的热点需求、参与率、推荐意愿等，揭示目前客户体验现状与优化方向。

4.线上线下跨渠道融合

“线上线下融合的实际情况怎样？跨渠道购买的体验如何，怎样驱动购买？”

据社会消费品零售数据，3C数码（家用电器和影像器材/通讯材料）在增速和消费额上都引领消费升级，服装服饰以大体量稳居零售额前列，他们分别代表“高增长”和“高份额”的典型品类。

因此，倍市得以3C数码产品和服装服饰产品为代表，开展针对其线上－线下购买路径的市场调研，解读跨渠道消费者决策路径的转化情况、融合进程，并探讨“即时零售”对零售生态的重构价值。

5.网红赛道持续增长逻辑

“网红赛道又有哪些可复制的增长逻辑？网红如何变长红？”

倍市得调研显示，过去1年内消费有大幅增加的品类，现制饮品（现制咖啡或茶饮）以68%排名第一，故以现制饮品为代表行业，开展消费者调研，从口感满足、功能需求、情感愉悦、场景适配、价格、促销及IP角度，了解消费者的真实反馈和消费驱动力，以分析“快增长赛道”的需求满足策略；

另外，倍市得以 IP 经济为主题进行专项调研，探究消费者对IP联名的重视程度、溢价能力、兴趣点等，为企业借势IP提供指引。

欢迎关注「倍市得」微信公众号，回复“零售报告”免费获取《2025零售行业消费趋势洞察报告》完整内容。