此次区域合作升级，为 Sompo 旅行保险客户在亚太区三个新市场提供无忧保障
一旦航班延误，即可使用全球 1,800 余个机场贵宾室并享受旅行体验服务

新加坡2025年11月3日 /美通社/ -- Collinson 科领盛国际集团是在机场体验、忠诚度计划和客户参与度解决方案等领域表现卓越的领军企业，也是SmartDelay™ 服务产品的所有者与运营商。该企业今日宣布升级与领先的保险供应商 Sompo 的战略合作伙伴关系，使 Sompo Smart Delay 服务覆盖亚太区三个新市场：新加坡、中国和马来西亚。

继双方在泰国的合作取得成功之后，此次合作范围的升级将让 Sompo 特定单次及全年旅行保险的投保人在遭遇航班延误时，能够即时使用全球 1,800 余个机场贵宾室并享受旅行体验服务，将行程延误带来的焦虑不安转化为轻松舒适的体验。

符合条件的投保人，只需在航班预定起飞时间之前登记航班信息（新加坡客户提前至少两小时，马来西亚和中国客户提前至少三小时），即可享受该权益[1]。一旦航班延误达到约定时长，系统将自动发送电子权益凭证，客户无需填写任何索赔资料即可轻松兑换相关权益，即时享用机场贵宾室，或其他旅行体验服务，如机场内的水疗服务、睡眠舱或餐厅折扣。

双方此次升级合作范围，正值航空出行市场持续强劲增长并导致航班中断日益频发之际。最新的航班延误统计数据显示，2025 年上半年，亚太区有 5,400 万旅客因航班延误超过一小时而受到影响[2]。 根据 Collinson 科领盛国际集团最新的报告《未来旅行趋势：智、速、连》，机场贵宾室及其他高端服务已成为现代机场体验的重中之重，亚太区多达 80% 的旅客至少使用过一次贵宾室。Collinson 科领盛国际集团与 Sompo 通过此次合作，在航班延误时为旅客提供轻松舒适的体验，彰显了双方共同致力于提升旅客福祉的承诺。

Collinson 科领盛国际集团首席商务官兼亚太区执行主席 Todd Handcock 表示："基于与 Sompo 在泰国缔结的成功合作关系，我们很高兴将合作范围延伸至旅行消费位居当地消费支出类别前列的新加坡、中国和马来西亚市场。随着旅客愈发看重贵宾室权益与高端服务——尤其是在航班延误时，此次合作范围的升级凸显出我们双方共同提升亚太区旅行体验的决心——在旅客最需要的时候，为他们提供安心保障。"

Sompo 亚太区个险业务负责人Bill Zhang 表示："我们很高兴在另外三个市场推出 Sompo Smart Delay 权益。通过与 Collinson 科领盛国际集团的合作，我们正加速在亚太区推出一系列创新旅行产品。这一新功能借助了 Collinson 科领盛国际集团广泛的机场贵宾室与旅行网络资源，并结合了我们对亚太区消费趋势与消费者行为的深刻理解与洞察，有助于进一步提升旅行体验，并强化我们的承诺，即满足客户日益变化发展的需求。"

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注：

Sompo Smart Delay 服务现通过 Sompo 旅行保险提供给新加坡、中国及马来西亚的投保人。

• 新加坡：所有 Sompo 的单次及全年旅行保险投保人，搭乘从新加坡出发及抵达新加坡的航班时，若航班延误一小时，即可免费使用机场贵宾室并享受旅行体验服务。
  
  

• 马来西亚：Sompo TravelSafe+ Plan Elite A 单次及全年旅行保险的投保人，搭乘从马来西亚出发及抵达马来西亚的航班时，若航班延误一小时，即可免费使用机场贵宾室并享受旅行体验服务。Sompo TravelSafe+ Plan Elite B 保险的投保人，将在航班延误两小时及以上时享受此权益。
  
  

• 中国：Sompo TravelJoy 单次旅行保险的投保人投保指定保险方案，搭乘从中国出发及抵达中国的航班时，若航班延误两小时及以上，即可享有使用机场贵宾室服务权益。